我公司提供的产品三包期为设备调试运行后12个月。三包期间及之后，用户在使用时，出现故障的处理：   系统故障时，我公司应提供服务、分析事故原因，如因设备本身原    因，一切费用由我公司支付，质保期顺延。   当系统发生故障时，我公司承诺随叫随到，免费提供维护服务，免费调整或替换不合格证的零部件以保证设备的正常运转。三包期    后发生故障时，我公司承诺随叫随到，为用户排除故障，由此发生的费用将以合理价格收取。